مشتری بر حسب مشکلات ناخواسته موجه، مثل مریضی یا تصادف و... پیش آمده وام دريافت کرده است. بانک بصورت غير ‌شفاف از وام گیرنده بابت تأخیر در پرداخت، سودی بعنوان جریمه(با نارضایتی مشتری) دريافت مي‌‌کند. حکمش چیست؟